พันธะสัญญาการให้บริการประชาชน
พันธะสัญญาการให้บริการประชาชน
|
|||
พันธะสัญญาของงานธุรการและอำนวยการ
|
|||
ประเภทของงาน |
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน |
พันธะสัญญา |
|
1.การขอตรวจสอบประวัติ สมัครงานหรือศึกษาต่อ |
1. พบเจ้าหน้าที่ธุรการเพื่อพิมพ์ลายนิ้วมือและกรอกข้อความในเอกสาร |
ภายใน 20 วัน |
|
2.การขออนุญาตเล่นงิ้ว |
1. พบเจ้าหน้าที่ธุรการเพื่อตรวจสอบ หลักฐานเกี่ยวกับการแสดงงิ้ว |
ภายใน 7 วัน |
|
3.การขอต่ออายุใบสำคัญประจำตัว คนต่างด้าว
|
1.พบเจ้าหน้าที่ที่ยื่นคำร้อง |
ภายใน 30 นาที |
|
4.แจ้งย้ายภูมิลำเนาคนต่างด้าว (ทั้งกรณีย้ายออกและย้ายเข้า) |
1.นำใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าว และสำเนาทะเบียนบ้านมาพบเจ้าหน้าที่ธุรการ |
ภายใน 30 นาที |
|
5.ขอปิดรูปถ่ายคนต่างด้าวเมื่อครบ ระยะ 5 ปี |
1.พบเจ้าหน้าที่ธุรการ พร้อมภาพถ่ายขนาด 2 นิ้ว จำนวน 4 รูป |
ภายใน 30 นาที |
|
6.การแจ้งการตายของคนต่างด้าว |
1.นำใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวและใบมรณบัตรพบเจ้าหน้าที่ธุรการ |
ภายใน 1 ชั่วโมง |
|
7.ขอแปลงสัญชาติของคนต่างด้าว |
1.เมื่อคนต่างด้าวได้รับราชกิจฯ ให้แปลงสัญชาติไทยได้แล้ว มาพบเจ้าหน้าที่ธุรการ |
ภายใน 1 ชั่วโมง |
|
8.การรับใบแทนใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวที่ชำรุดหรือสูญหาย |
1.นำหลักฐานใบแจ้งความสูญหายหรือชำรุดพร้อมถ่ายภาพและสำเนาทะเบียนบ้าน |
ภายใน 2 ชั่วโมง |
|
9.ขอรับใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าวใหม่(ภายใน 7 วัน) |
1.พบเจ้าหน้าที่ธุรการพร้อมใบสำคัญถิ่นที่อยู่และหนังสือแจ้งนายทะเบียนท้องที่ |
ภายใน 2 ชั่วโมง |
|
10.ขอรับใบสำคัญประจำคนต่างด้าวใหม่ (เกินกำหนด 7 วัน ) |
1.พบเจ้าหน้าที่ธุรการพร้อมใบสำคัญฯ |
ภายใน 15 วัน |
|
พันธะสัญญาของงานป้องกันและปราบปราม |
|||
ประเภทของงาน |
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน |
พันธะสัญญา |
|
1. การบริหารงานสายตรวจ |
องค์ประกอบในการบริหารงานสายตรวจประกอบด้วย |
สถานีจะมีองค์ประกอบ |
|
2. ความพร้อมในการป้องกัน ปราบปราม |
– การแบ่งเขตการตรวจ |
สถานมีความพร้อมในการ |
|
3. การระงับเหตุ / ให้บริการ |
– เมื่อมีการแจ้งเหตุร้าย หรือขอรับบริการ |
– ภายใน 5 นาที |
|
4. การควบคุมผู้ต้องหา |
– การควบคุมผู้ต้องหา ผู้ต้องกักขัง บนสถานีตำรวจ (ภายในห้องควบคุม) |
ผู้ต้องหา/ผู้ต้องกักขังจะได้รับ |
|
5. การรับโทรศัพท์แจ้งเหตุของสถาน |
– ผู้แจ้งโทรศัพท์แจ้งเหตุมายังสถานี
|
การรับโทรศัพท์แจ้งเหตุ |
|
พันธะสัญญาของงานจราจร
|
|||
ประเภทของงาน |
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน |
พันธะสัญญา |
|
1.การจัดกำลังตำรวจควบคุมและจัดการ จราจรประจำทางแยกหรือจุดที่มีปัญหา การจราจร เช่น ทางแยกสำคัญ หน้าศูนย์การค้า สถานศึกษา หรือย่านชุมชน
|
– มีการจัดกำลังเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรประจำทางแยกสำคัญ |
– จัดกำลังประจำทางแยก |
|
2.จัดกำลังตำรวจให้อำนวยความสะดวก การจราจร |
– จัดสายตรวจจราจรไว้อำนวยความสะดวกการจราจร |
– ตลอด 24 ชั่วโมง |
|
3.การอำนวยความสะดวกด้าน การ เปรียบเทียบปรับคดีจราจร
|
– เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรจับกุมออกใบสั่งและเรียกเก็บใบอนุญาตขับขี่ |
– ตลอด 24 ชั่วโมง |
|
4.การขออำนวยความสะดวก ด้าน การจราจรทั่วไป |
– พบเจ้าหน้าที่เพื่อติดต่อหรือยื่นหนังสือ |
– ภายใน 1 วันทำการ |
|
5.การอำนวยความสะดวก กรณีต้องขอใช้ พื้นผิวจราจร |
– พบเจ้าหน้าที่เพื่อติดต่อหรือยื่นหนังสือ |
– ภายใน 1 วันทำการ |
|
6.การขออำนวยความสะดวกด้านการ จราจร กรณีจะต้องออกคำสั่ง หรือ ข้อบังคับเกี่ยวกับจราจร |
– พบเจ้าหน้าที่เพื่อติดต่อหรือยื่นหนังสือ |
– ภายใน 7 วันทำการ
|
|
พันธะสัญญาของงานสอบสวน
|
|||
ประเภทของงาน |
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน |
พันธะสัญญา |
|
1.การแจ้งเอกสารหาย
|
1. พบเจ้าหน้าที่เสมียนประจำวัน เพื่อเขียนบันทึกประจำวันเอกสารหาย |
ภายใน 30 นาที |
|
2.การเปรียบเทียบปรับตามใบสั่ง
|
1.นำใบสั่งไปพบพนักงานสอบสวน เพื่อกำหนดอัตราเปรียบเทียบปรับ |
ภายใน 30 นาที |
|
3.การขอสำเนาบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี
|
1.ยื่นคำร้องขอคัดสำเนาบันทึกประจำวัน ต่อพนักงานสอบสวน |
ภายใน 2 ชั่วโมง |
|
4.การขอถอนคำร้องทุกข์ |
1.พนักงานสอบสวนเวรเจ้าของคดี หรือร้อยเวรตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้อง |
ภายใน 2 ชั่วโมง |
|
5.การแจ้งความเป็นหลักฐานกรณีไม่เกี่ยวกับคดี
|
1.พนักงานสอบสวนซักถามรายละเอียดข้อเท็จจริง และตรวจสอบหลักฐาน |
ภายใน 1 ชั่วโมง |
|
6.การขอประกันตัวผู้ต้องหา |
1.ผู้ต้องหาหรือผู้มีประโยชน์เกี่ยวข้องนำหลักประกันยื่นคำร้อง |
ภายใน 1 ชั่วโมง |
|
7.การคืนหลักทรัพย์ที่นำมาประกันตัวผู้ต้องหา
|
1.นำหลักฐานรับหลักประกันตัวผู้ต้องหาพบพนักงานสอบสวน หรือธุรการคดี |
ภายใน 1 ชั่วโมง |
|
8.การตรวจสอบสภาพรถในคดีจราจร
|
1.พนักงานสอบสวนทำบันทึกส่งรถไปตรวจสภาพ |
ภายใน 1 วัน |
|
9.การคืนของกลางกรณีศาลมีคำพิพากษาหรือคำสั่งถึงที่สุดไม่ริบหรืออัยการแจ้งให้คืน |
1.นำหลักฐานแสดงกรรมสิทธิ์และเอกสารที่เกี่ยวข้อง พบพนักงานสอบสวน |
ภายใน 2 ชั่วโมง |
|
10.การแจ้งความคืบหน้าของคดี |
พนักงานสอบสวนแจ้งเป็นหนังสือถึงผู้เสียหาย |
ทุก 1 เดือนจนกว่า |
|
11.การแจ้งให้ญาติหรือบุคคลที่ผู้ต้องหาไว้ใจทราบการจับกุม |
เจ้าพนักงานตำรวจผู้ควบคุมผู้ต้องหาเป็นผู้แจ้ง หรือประสานงานตำรวจท้องที่ ที่ญาติหรือบุคคลที่ผู้ต้องหาไว้วางใจ มีภูมิลำเนาอยู่เป็นผู้แจ้ง |
ในโอกาสแรก |
|
พันธะสัญญากับข้าราชการตำรวจ
|
|||
ประเภทของงาน |
ขั้นตอนการปฏิบัติงาน |
พันธะสัญญา |
|
1. การเลื่อนขั้นเงินเดือนประจำป |
1.ตร.มีหนังสือสั่งการแจ้งหน่วยจัดทำบัญช(สน.,สภ.,กก.,บก.,ภ.จว./บช.,ตร.ภาค |
ภายใน 7 วัน |
|
2. การแต่งตั้งกรณีร้องขอกลับภูมิลำเนา |
1.ข้าราชการตำรวจที่ประสงค์ขอรับการแต่งตั้งยื่นคำร้องผ่านผู้บังคับบัญชาตามลำดับชั้น พิจารณาและมีความเห็น (ผู้บังคับบัญชาในสายงาน , ผกก. , ผบก.) |
ภายใน 1 วัน |
|
3. การขอเลื่อนยศ (ชั้นประทวน ) |
1.ข้าราชการตำรวจที่คุณสมบัติครบถ้วนและเจ้าหน้าที่ธุรการของสถานี |
ภายใน 7 วัน |
|
4. การขอเลื่อนยศ ( ชั้นสัญญาบัตร ) |
1.ข้าราชการตำรวจที่คุณสมบัติครบถ้วนและเจ้าหน้าที่ธุรการของสถานี |
ภายใน 7 วัน |
|
5.การขอพระราชทานเครื่องราชอิสริยาภรณ์ |
1.ตร.มีหนังสือสั่งการแจ้งหน่ายต่าง ๆ รวบรวมรายชื่อข้าราชการตำรวจ |
ภายใน 7 วัน |
|
6. การขอรับบำเหน็จบำนาญหรือบำเหน็จตกทอด
|
1.ผู้มีสิทธิ์รับบำเหน็จบำนาญฯ หรือทายาทยื่นเรื่องต่อหัวหน้าสถานีตำรวจ / ผกก.พร้อมเอกสารที่เกี่ยวข้อง |
ภายใน 7 วัน |
|
7. การจัดทำบัตรประจำตัวข้าราชการ |
1.ข้าราชการตำรวจยื่นคำร้องพร้อมหลักฐาน เสนอผู้บังคับบัญชา |
ภายใน 1 วัน |
|
8. การดำเนินการทางวินัยกรณีกล่าวหาว่ากระทำผิดวินัยไม่ร้ายแรง |
1.ผู้บังคับบัญชาต้นสังกัดกล่าวโทษ หรือตั้งคณะกรรมการสอบสวน |
ภายใน 1 วัน |
|
9. การดำเนินการทางวินัยกรณีกล่าวหาว่ากระทำผิดวินัยอย่างร้ายแรง
|
1.ผู้ถูกกล่าวหาเป็นข้าราชการตำรวจตั้งแต่ชั้นพลตำรวจถึง จ.ส.ต. ผู้บังคับบัญชาต้นสังกัด ดำเนินการและพิจารณามีความเห็นในการลงโทษ |
ภายใน 1 วัน |
|
10. การร้องทุกข์กรณีถูกลงทัณฑ์ |
1.ผู้ถูกลงทัณฑ์ยื่นหนังสือทำเป็นคำชี้แจงเหตุผลต่อผู้บังคับบัญชาโดยตรง |
ภายใน 1 วัน |
|
11.การขอให้พนักงานอัยการเป็นทนายแก้ต่างกรณีถูกฟ้อง |
1.ยื่นหนังสือต่อผู้บังคับบัญชาโดยตรงให้ปรากฏรายละเอียด |
ภายใน 3 วัน |
|
12.การขอที่พักอาศัย (กรณีอาคารอิสระของ สภ.) . |
1.ข้าราชการตำรวจยื่นคำร้องพร้อมเอกสารเสนอต้นสังกัด |
ภายใน 1 วัน |
|
13.การขอรับเงินจากมูลนิธิสงเคราะห์ข้าราชการตำรวจ |
1.ข้าราชการตำรวจหรือทายาทยื่นคำร้องพร้อมหลักฐานเสนอผู้บังคับบัญชาตามลำดับชั้นจนถึงระดับ บก./ภ.จว. |
ภายใน 3 วัน |
|
14.การขอรับเงินทุนการศึกษาบุตร – ธิดาข้าราชการตำรวจ |
1.ข้าราชการตำรวจยื่นคำร้องขอรับทุนการศึกษาพร้อมหลักฐานประกอบเสนอผู้บังคับบัญชาจนถึง ผบก. |
แล้วแต่เวลาที่กำหนด |
|
15.การขอรับเงินช่วยเหลือจากมูลนิธและกองทุนของตำรวจ |
1.ข้าราชการตำรวจยื่นคำร้องขอรับทุนการศึกษาพร้อมหลักฐานประกอบเสนอผู้บังคับบัญชาตามลำดับชั้น |
ภายใน 3 วัน |
|
16. การเบิกเงินค่ารักษาพยาบาล |
1.ข้าราชการตำรวจที่ประสงค์ขอรับเงินค่ารักษาพยาบาลยื่นคำร้องพร้อมหลักฐานเสนอ ผู้บังคับบัญชาตามลำดับชั้นพิจารณา จนถึง บก. หรือ ภ.จว.พิจารณา |
ภายใน 3 วัน |
|
17. การเบิกเงินค่าเล่าเรียนบุตร |
1.ข้าราชการตำรวจที่ประสงค์ขอรับเงินค่าเล่าเรียนบุตรยื่นคำร้องพร้อมหลักฐานเสนอผู้บังคับบัญชาตามลำดับชั้นพิจารณาจนถึง บก. หรือ ภ.จว. พิจารณา |
ภายใน 2 วัน |
|
18. การเบิกเงินค่าล่วงเวลา
|
1.ผกก.สน./สภ. ออกคำสั่งให้ข้าราชการตำรวจปฏิบัติงานนอกเวลาราชการ |
ภายใน – วัน |
|
19. การเบิกเงินค่าตอบแทนพนักงานสอบสวน
|
1.พนักงานสอบสวนยื่นคำร้อง พร้อมเอกสารที่เกี่ยวข้องต่อเจ้าหน้าที่ธุรการ |
ภายใน 3 วัน |
|
20. การเบิกเงินรางวัลจราจร |
1.เจ้าหน้าที่ธุรการรวบรวมยอดเงินผู้ชำระค่าปรับ ซึ่งต้องจัดสรรให้ท้องถิ่นร้อยละ 50 เป็นส่วนของตำรวจร้อยละ 50 แล้วเสนอ ผกก. |
ภายใน 3 วัน |
|
21. การเบิกเงินสินบนการพนัน
|
1.เจ้าหน้าที่ธุรการรวบรวมบัญชีผลคำพิพากษาของศาล แล้วให้ผู้เกี่ยวข้องตรวจสอบความถูกต้อง แล้วลงนามในเอกสาร |
ภายใน 1 วัน ภายใน 1 วัน |